Se seu voo da LATAM foi cancelado, é essencial saber como agir e garantir seus direitos. Passo a passo claro, informações práticas e fontes oficiais — incluindo contatos reais, indenização e assistência prevista.

Quais são os seus direitos com base na ANAC?

Conforme a Resolução ANAC nº 400/2016, em caso de cancelamento de voo a companhia aérea deve oferecer:

• Reacomodação gratuita em outro voo, da mesma rota e classe, assim que possível;

• Reembolso integral da passagem, se você não quiser remarcar a viagem;

• Assistência material, de acordo com o tempo de espera:

  • A partir de 1 hora: oferta de comunicação (internet, telefone);

  • A partir de 2 horas: alimentação;

  • A partir de 4 horas: hospedagem, traslado, se houver pernoite.
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O que fazer imediatamente após o cancelamento?

1. Documente tudo: tire fotos da tela do aeroporto, guarde protocolos fornecidos e anote o motivo do cancelamento.

2. Acesse o site ou app da LATAM via “Minhas Viagens” para remarcar passagens ou solicitar reembolso.
   LATAM Airlines+2LATAM Airlines+2

3. Se tiver dificuldades online, entre em contato com a LATAM:

• Telefone:

  • 0300 570 5700 (todas as regiões)

  • 4002 5700 (capitais)

  • 0800 055 5500 (pessoas com deficiência auditiva/visual)
    Reclame Aqui+13AirHelp+13LATAM Airlines+13Voe Tranquilo+1

4. Registrar reclamação formal junto à ANAC, Procon ou plataformas como Reclame Aqui — e acompanhar o caso.
   Skycop+4Reclame Aqui+4Voo-Atrasado.pt+4

Posso pedir indenização?

Sim, dependendo da situação. Se a LATAM não forneceu assistência material adequada ou não ofereceu voo alternativo, você pode exigir danos morais.

• O site Resolvvi orienta que passageiros afetados podem conseguir até R$ 10 mil de indenização, caso o evento gere grandes transtornos.
  JusBrasil+6Resolvvi+6Resolvvi+6

• Empresas como a AirHelp (e a Resolvvi em âmbito nacional) auxiliam na reivindicação de indenizações de até 600 €, conforme regulamentos da UE — se aplicável.
  AirHelp

Como registrar sua reclamação ou ação legal

1. Envie formalmente à LATAM pedido de reembolso, reacomodação ou assistência — por chat, app ou telefone.

2. Registre reclamação administrativa, como no site da ANAC ou Procon.

3. Acione plataformas especializadas (AirHelp, Resolvvi), que podem gerenciar seu pedido.

4. Busque apoio judicial, caso os direitos não sejam cumpridos; é essencial reunir provas como recibos, comunicações, fotos e protocolos.

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Use palavras-chave como:

• “reclamação voo cancelado Latam”

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• “indenização Latam voo cancelado”
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Conclusão

Se seu voo Latam foi cancelado indevidamente, você tem respaldo legal para reacomodação, reembolso, assistência e até indenização. A recomendação:

• Documente tudo,

• Use os canais oficiais (app, site, telefone),

• Registre reclamações e, se necessário, busque auxílio especializado — seja por plataformas como Resolvvi ou via ação judicial.

Links Úteis

• Políticas de cancelamento e opções da LATAM:
  https://www.latamairlines.com/br/pt/central-ajuda/perguntas/problemas-voo/cancelamento/voo-cancelado
  JusBrasil+7Resolvvi+7Voo-Atrasado.pt+7Reclame Aqui+5JusBrasil+5Voo-Atrasado.pt+5BelisárioWikipédia+4Voo-Atrasado.pt+4Resolvvi+4AirHelp+10LATAM Airlines+10LATAM Airlines+10

• Telefones da Central de Vendas LATAM:
  https://www.latamairlines.com/br/pt/sobre-latam/contact-center
  AirHelp+2LATAM Airlines+2LATAM Airlines+2LATAM Airlines+2

• Guia de direitos em voo cancelado:
  https://www.resolvvi.com/problema-com-voo/voo-cancelado-da-latam/
  LATAM Airlines+15Resolvvi+15Belisário+15

• Assistência e indenização por cancelamento:
  https://www.jusbrasil.com.br/artigos/latam-cancela-voo-saiba-quais-sao-os-direitos-do-passageiro/2072005136
  LATAM Airlines+9JusBrasil+9Belisário+9

• Indenização via Resolvvi (até R$ 10 mil):
  https://www.resolvvi.com/problema-com-voo/voo-cancelado/