Reclamação Latam Linhas Aéreas

Reclamação Latam Linhas Aéreas

A LATAM Linhas Aéreas é uma das maiores companhias aéreas da América Latina, transportando milhões de passageiros anualmente. Embora a empresa se esforce para oferecer um serviço de qualidade, é natural que, ocasionalmente, os clientes enfrentem situações que geram insatisfação. Este artigo tem como objetivo orientar os passageiros sobre como registrar reclamações junto à LATAM, fornecendo informações detalhadas sobre os canais de atendimento disponíveis, incluindo números de telefone, endereços e links oficiais.​

Canais Oficiais de Atendimento da LATAM

A LATAM disponibiliza diversos canais de comunicação para atender às necessidades de seus clientes. É essencial utilizar os meios oficiais para garantir que sua reclamação seja devidamente registrada e atendida.​

1. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)

Para questões gerais, elogios, sugestões, solicitações, cancelamentos ou reclamações, o SAC da LATAM está disponível 24 horas por dia.​

• Telefone: 0800 0123 200 (ligação gratuita de todo o Brasil)​LATAM Airlines+15resolvvi.com+15LATAM Airlines+15

• Telefone para ligações do exterior: +55 11 2820 4816 (custo de ligação internacional)​resolvvi.com+2LATAM Airlines+2Mobills Finanças e Cartões+2

• Disponibilidade: Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.​

2. Central de Vendas e Serviços

Para assuntos relacionados à compra de passagens, alterações, remarcações de voos e informações gerais, a Central de Vendas e Serviços da LATAM está à disposição.​Mobills Finanças e Cartões+3LATAM Airlines+3Reclame Aqui+3

• Telefone para capitais brasileiras: 4002 5700 (custo de ligação local + impostos)​LATAM Airlines+3Mobills Finanças e Cartões+3Reclame Aqui+3

• Telefone para demais localidades: 0300 570 5700 (custo de ligação local + impostos)​LATAM Airlines+4Mobills Finanças e Cartões+4LATAM Airlines+4

• Telefone para ligações do exterior: +55 11 4002 5700 (custo de ligação internacional)​Reclame Aqui+3Mobills Finanças e Cartões+3resolvvi.com+3

• Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 08h às 20h.​aeroportomaringa.com.br+3LATAM Airlines+3LATAM Airlines+3

3. Atendimento para Pessoas com Deficiência Auditiva ou de Fala

A LATAM oferece um canal exclusivo para atender clientes com deficiência auditiva ou de fala.​LATAM Airlines+2Telefones Abri+2LATAM Airlines+2

• Telefone: 0800 055 5500​LATAM Airlines+4Mobills Finanças e Cartões+4LATAM Airlines+4

• Disponibilidade: Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.​

4. Central de Ajuda (FAQ)

Antes de entrar em contato diretamente, é recomendável consultar a Central de Ajuda da LATAM, onde diversas dúvidas frequentes são esclarecidas.​aeroportomaringa.com.br+2LATAM Airlines+2LATAM Airlines+2

• Acesso: Central de Ajuda LATAM​Reclame Aqui+12LATAM Airlines+12LATAM Airlines+12

5. Criação de Casos e Reclamações Online

Caso prefira registrar sua reclamação de forma online, a LATAM disponibiliza uma plataforma para criação de casos.​

• Acesso: Criar um Caso​LATAM Airlines+10LATAM Airlines+10LATAM Airlines+10

6. Lojas LATAM

Para atendimento presencial, a LATAM possui lojas em diversos aeroportos e cidades. Recomenda-se verificar os endereços e horários de funcionamento antes de se dirigir a uma loja.​

• Acesso: Lojas LATAM​LATAM Airlines+4LATAM Airlines+4LATAM Airlines+4

Procedimentos para Registrar uma Reclamação

Ao enfrentar uma situação que gere insatisfação, siga os passos abaixo para registrar sua reclamação de forma eficaz:​

1. Reúna Informações Relevantes: Tenha em mãos todos os dados relacionados ao voo ou serviço em questão, como número do voo, código da reserva (localizador), datas e horários, além de quaisquer comprovantes ou evidências que possam apoiar sua reclamação.​

2. Escolha o Canal Adequado: Dependendo da natureza da sua reclamação, selecione o canal de atendimento mais apropriado conforme listado anteriormente.​

3. Seja Claro e Objetivo: Ao comunicar sua reclamação, descreva a situação de forma clara, objetiva e detalhada, incluindo todas as informações pertinentes.​

4. Anote Protocolos e Informações: Durante o atendimento, anote números de protocolo, nomes de atendentes e quaisquer orientações fornecidas. Essas informações são importantes para acompanhamentos futuros.​

5. Acompanhe a Resolução: Caso não receba um retorno dentro do prazo informado ou a solução apresentada não seja satisfatória, considere utilizar outros canais, como as plataformas de defesa do consumidor.​

Considerações Finais

A LATAM Linhas Aéreas mantém diversos canais de atendimento para assegurar que as reclamações e dúvidas de seus clientes sejam tratadas de forma eficiente. Utilizar os canais oficiais e seguir os procedimentos recomendados aumenta as chances de uma resolução satisfatória para quaisquer questões enfrentadas. Lembre-se sempre de manter registros de todas as interações e de buscar atendimento pelos meios formais disponibilizados pela empresa.